Studium przypadków
Dzięki Uku, IMG Numeri zbliżyło klienta do księgowego
Dzięki Uku, IMG Numeri zbliżyło klienta do księgowego
Opublikowany
•
IMG Numeri
Numeri jest firmą zajmującą się księgowością, doradztwem podatkowym i płacami.
Pracownicy
105+ pracowników
Używanie Uku do:
- Zarządzanie zadaniami
- Śledzenie czasu pracy
- CRM
Problem
Nie mieli dobrego rozwiązania do śledzenia czasu pracy i zarządzania klientami.
Rozwiązanie
Coraz więcej godzin pracy jest śledzonych w Uku, a jakość zarządzania czasem ulega poprawie.
Korzyści
- Rozwiązanie stworzone specjalnie dla księgowych
- Wszystkie informacje dotyczące klientów znajdują się w jednym miejscu
- Informacje są dostępne zarówno dla księgowego, jak i dla kierownictwa.
„Uku przybliża klienta do księgowego”.
„Uku przybliża klienta do księgowego”.
Piret Tootmaa,
Informatyk i księgowy
Numeri to firma zajmująca się księgowością, doradztwem podatkowym i płacami, zatrudniająca 105 pracowników w krajach bałtyckich. Szybki rozwój firmy zmusił ją do poszukiwania lepszego sposobu zarządzania pracą i klientami.
Przed znalezieniem Uku, firma Numeri nie posiadała rozwiązania do zarządzania czasem pracy w całej firmie, ale istniała rosnąca potrzeba uzyskania wglądu w sposób wykorzystania czasu pracy. Oprogramowanie używane przed Uku nie było stworzone z myślą o księgowych, a narzędzie do zarządzania relacjami z klientami było przestarzałe.
Uku przedstawił jasny obraz tego, jak wykorzystywany jest czas
Wprowadzenie systemu Uku natychmiast zapewniło ujednolicony i scentralizowany przegląd ewidencji czasu pracy. W dłuższej perspektywie czasowej jakość ewidencji czasu pracy uległa poprawie i coraz więcej czasu pracy jest śledzone.
Obecnie firma Numeri aktywnie korzysta z Uku od około roku i osiągnęła punkt, w którym wszyscy pracownicy korzystają z Uku, a ponad 60% ich czasu pracy jest śledzone w Uku. Dzięki temu pracownicy mają wgląd w wykorzystanie czasu pracy, lepiej rozumieją wykonaną pracę oraz czas poświęcony klientom i zadaniom.
To z kolei pomaga lepiej analizować działalność firmy i optymalizować ustalanie cen dla klientów, tzn. oceniać, czy czas poświęcony klientowi i przychód przez niego uzyskany są w równowadze.
Zarządzanie informacjami o klientach upraszcza pracę zarówno księgowego, jak i zarządu.
Chociaż zespół Numeri szukał odpowiedniego rozwiązania do ewidencjonowania czasu pracy księgowych, Uku przyniosło również przyjemny bonus w postaci możliwości tworzenia planów pracy i zarządzania informacjami o klientach. Uku zastąpiło wcześniej używane i przestarzałe rozwiązanie do zarządzania informacjami o klientach i przybliżyło księgowym informacje związane z klientami.
Uku pomogło również w mapowaniu i monitorowaniu procesu integracji nowych klientów. W swojej codziennej pracy zespół Numeri korzysta z przykładowych szablonów Uku, możliwości kopiowania istniejących szablonów oraz jednego szablonu opracowanego przez siebie, który zawiera wszystkie zadania niezbędne do rozpoczęcia współpracy z klientem.
Teraz informacje dotyczące klientów (umowy, ważne informacje bieżące, kontakty, plany, czas spędzony w pracy itp.) znajdują się w jednym środowisku i są dostępne zarówno dla księgowego, jak i dla kierownictwa.
Podsumowując, Piret stwierdza, że Numeri docenia Uku jako całość:
"Uku daje zarówno księgowemu, jak i kierownictwu wgląd w to, ile czasu poświęca się na jaki rodzaj pracy lub komunikacji".
Pomocnicy Uku pomogą Ci znaleźć najlepsze rozwiązania
Dla tych, którzy jeszcze nie używają Ukut, Piret zdecydowanie poleca to zrobić. Aby w pełni wykorzystać możliwości Uku, zaleca dokładne przeanalizowanie swoich potrzeb przed wypróbowaniem. „Uku ma różne sposoby odzwierciedlania informacji. Dobrze jest najpierw ustalić cele, które chcesz osiągnąć, a asystenci Uku pomogą Ci odpowiednio skonfigurować bazę biurową. ”
„Pamiętaj, aby się komunikować i prosić o pomoc” – zachęca.
"Zespół Uku jest bardzo pomocny w wymyślaniu rozwiązań".
