Uku logo
Zaloguj się

Zamów demo

Studium przypadków

Dzięki Uku, IMG Numeri zbliżyło klienta do księgowego

Dzięki Uku, IMG Numeri zbliżyło klienta do księgowego

Opublikowany

21 maja, 2022

3 min
IMG Numeri logo
IMG Numeri

Numeri jest firmą zajmującą się księgowością, doradztwem podatkowym i płacami.

Pracownicy

105+ pracowników

Używanie Uku do:
  • Zarządzanie zadaniami
  • Śledzenie czasu pracy
  • CRM
Problem

Nie mieli dobrego rozwiązania do śledzenia czasu pracy i zarządzania klientami.

Rozwiązanie

Coraz więcej godzin pracy jest śledzonych w Uku, a jakość zarządzania czasem ulega poprawie.

Korzyści

„Uku przybliża klienta do księgowego”.

„Uku przybliża klienta do księgowego”.

Piret Tootmaa,

Informatyk i księgowy

Numeri to firma zajmująca się księgowością, doradztwem podatkowym i płacami, zatrudniająca 105 pracowników w krajach bałtyckich. Szybki rozwój firmy zmusił ją do poszukiwania lepszego sposobu zarządzania pracą i klientami.

Przed znalezieniem Uku, firma Numeri nie posiadała rozwiązania do zarządzania czasem pracy w całej firmie, ale istniała rosnąca potrzeba uzyskania wglądu w sposób wykorzystania czasu pracy. Oprogramowanie używane przed Uku nie było stworzone z myślą o księgowych, a narzędzie do zarządzania relacjami z klientami było przestarzałe.

Uku przedstawił jasny obraz tego, jak wykorzystywany jest czas

Wprowadzenie systemu Uku natychmiast zapewniło ujednolicony i scentralizowany przegląd ewidencji czasu pracy. W dłuższej perspektywie czasowej jakość ewidencji czasu pracy uległa poprawie i coraz więcej czasu pracy jest śledzone.

Obecnie firma Numeri aktywnie korzysta z Uku od około roku i osiągnęła punkt, w którym wszyscy pracownicy korzystają z Uku, a ponad 60% ich czasu pracy jest śledzone w Uku. Dzięki temu pracownicy mają wgląd w wykorzystanie czasu pracy, lepiej rozumieją wykonaną pracę oraz czas poświęcony klientom i zadaniom.

To z kolei pomaga lepiej analizować działalność firmy i optymalizować ustalanie cen dla klientów, tzn. oceniać, czy czas poświęcony klientowi i przychód przez niego uzyskany są w równowadze.

Zarządzanie informacjami o klientach upraszcza pracę zarówno księgowego, jak i zarządu.

Chociaż zespół Numeri szukał odpowiedniego rozwiązania do ewidencjonowania czasu pracy księgowych, Uku przyniosło również przyjemny bonus w postaci możliwości tworzenia planów pracy i zarządzania informacjami o klientach. Uku zastąpiło wcześniej używane i przestarzałe rozwiązanie do zarządzania informacjami o klientach i przybliżyło księgowym informacje związane z klientami.

Uku pomogło również w mapowaniu i monitorowaniu procesu integracji nowych klientów. W swojej codziennej pracy zespół Numeri korzysta z przykładowych szablonów Uku, możliwości kopiowania istniejących szablonów oraz jednego szablonu opracowanego przez siebie, który zawiera wszystkie zadania niezbędne do rozpoczęcia współpracy z klientem.

Teraz informacje dotyczące klientów (umowy, ważne informacje bieżące, kontakty, plany, czas spędzony w pracy itp.) znajdują się w jednym środowisku i są dostępne zarówno dla księgowego, jak i dla kierownictwa.

Podsumowując, Piret stwierdza, że Numeri docenia Uku jako całość:

"Uku daje zarówno księgowemu, jak i kierownictwu wgląd w to, ile czasu poświęca się na jaki rodzaj pracy lub komunikacji".

Pomocnicy Uku pomogą Ci znaleźć najlepsze rozwiązania

Dla tych, którzy jeszcze nie używają Ukut, Piret zdecydowanie poleca to zrobić. Aby w pełni wykorzystać możliwości Uku, zaleca dokładne przeanalizowanie swoich potrzeb przed wypróbowaniem. „Uku ma różne sposoby odzwierciedlania informacji. Dobrze jest najpierw ustalić cele, które chcesz osiągnąć, a asystenci Uku pomogą Ci odpowiednio skonfigurować bazę biurową. ”

„Pamiętaj, aby się komunikować i prosić o pomoc” – zachęca.

"Zespół Uku jest bardzo pomocny w wymyślaniu rozwiązań".

Juuli Pihel
Marketing Specialist at Uku

Please share:

Gotowy, aby przekształcić swoją firmę?

Więcej studiów przypadku