Studium przypadków
Baltic Assist bez wysiłku planuje, analizuje i zarządza zadaniami za pomocą Uku
Baltic Assist bez wysiłku planuje, analizuje i zarządza zadaniami za pomocą Uku
Opublikowany
•
Baltic Assist
Baltic Assist jest wyróżniającym się dostawcą usług outsourcingu procesów biznesowych (BPO) i usług finansowych
Pracownicy
200+
Używanie Uku do:
- Zarządzanie zadaniami
- Śledzenie czasu
- Raporty
- Fakturowanie
- CRM
Problem
Zarządzanie produktywnością setek pracowników nie może być wykonywane ręcznie
Rozwiązanie
Dzięki delegowaniu zadań i raportowaniu Uku, Baltic Assist identyfikuje zadania o niskiej produktywności i ponownie planuje pracę przy niewielkim wysiłku.
Korzyści
- Śledzenie czasu zadań roboczych w celu uzyskania dokładnego przeglądu czasu spędzonego na zadaniach i klientach.
- Raport Uku ułatwia znajdowanie zadań o niskiej produktywności
- Deleguj zadania taktycznie do najlepszego pracownika do danego zadania.
„Używamy mniej narzędzi niż wcześniej do planowania i oszczędzamy czas, wykonując znacznie mniej pracy ręcznej”.
„Używamy mniej narzędzi niż wcześniej do planowania i oszczędzamy czas, wykonując znacznie mniej pracy ręcznej”.
Kristupas Binkys,
jeden z członków kierownictwa Baltic Assist w dziale usług finansowych
Założona w Wilnie firma Baltic Assist jest wyróżniającym się dostawcą usług outsourcingu procesów biznesowych (BPO) i usług finansowych. Jej klientami są małe i średnie przedsiębiorstwa oraz duże korporacje z różnych branż. Baltic Assist Finance oferuje kompleksowe usługi księgowe i inne usługi finansowe. Unikalną zaletą Baltic Assist jest elastyczność, wydajność i zdolność do dostosowywania rozwiązań w oparciu o specyficzne potrzeby klienta.
Dwa razy więcej pracowników w ciągu dwóch lat
Dwa razy więcej pracowników w ciągu dwóch lat
Ostatnio omawialiśmy ich osiągnięcia w styczniu 2022 roku. Baltic Assist miał wówczas dedykowany zespół 100 pracowników. W 2023 roku ich zespół podwoił się, co pokazuje zaangażowanie firmy w rozwój i ekspansję. Liczba pracowników korzystających z Uku jest również dwukrotnie większa niż w ubiegłym roku – obecnie ponad stu pracowników działu finansowego korzysta z Uku. Zarządzanie zadaniami i funkcje CRM Uku były niezawodnymi asystentami Baltic Assist w ciągu tych dwóch lat. Zobaczmy, jak Baltic Assist radzi sobie w 2023 roku.
Jak osiągnąć najwyższą wydajność jako księgowy?
Jak osiągnąć najwyższą wydajność jako księgowy?
Uku to doskonała pomoc w dziale finansowym Baltic Assist. Oprócz księgowych, Uku jest również używane przez liderów zespołów i administrację do sprawdzania czasu poświęconego na zadania i analizowania wydajności na podstawie tych danych. Kristupas Binkys, jeden z kierowników działu usług finansowych Baltic Assist, mówi, że Uku jest świetną pomocą w śledzeniu czasu zadań i monitorowaniu.
Znajomość umiejętności swoich pracowników to najszybszy i najskuteczniejszy sposób, aby stać się wiodącą firmą księgową. Kto jest lepszy w jakich zadaniach? Kto jest najszybszy? Które powtarzające się zadania, powszechne w branży księgowej, są najbardziej czasochłonne?
"Używamy mniej narzędzi niż wcześniej do planowania i oszczędzamy czas, wykonując znacznie mniej pracy ręcznej".
Dzięki funkcjom analizy Uku liderzy zespołów mają wgląd w produktywność. Można analizować całą firmę, na przykład śledzony czas zadań roboczych, klientów lub pracowników. Ponadto narzędzie do monitorowania pozwala sprawdzić status obciążenia pracą klienta, aby upewnić się, że praca jest odpowiednio opłacana. Mogło się zdarzyć, że spędziłeś więcej czasu na pracy niż uzgodniono z klientem na przestrzeni miesięcy, w wyniku czego zarobiłeś mniej.
"Wcześniej delegowaliśmy zadania, ale dzięki Uku jest to znacznie łatwiejsze i wymaga mniejszej liczby kroków analitycznych".
Analiza produktywności pracowników pomaga firmie być lepszym dostawcą usług dla klienta. Znajomość mocnych i słabych stron pracowników sprawia, że planowanie zadań jest znacznie łatwiejsze i bardziej wydajne. Kristupas stwierdza: „Redukcja zadań o niskiej produktywności była dużą wygraną dla Baltic Assist”. Gdy lider zespołu ma wgląd w to, jak pracownicy wykonują określone zadania, można odpowiednio zaplanować pracę. Aby zwiększyć wydajność, należy określić, w których zadaniach pracownicy są produktywni, a w których nie. Na tej podstawie można przygotować skuteczne plany zadań.
Klienci chcą przejrzystego fakturowania.
Klienci chcą przejrzystego fakturowania.
Śledzenie czasu pracy pomaga pracownikom Baltic Assist w inny sposób niż tylko w wyszukiwaniu zadań o niskiej produktywności. Na podstawie czasu spędzonego na zadaniach i innych danych wprowadzonych do oprogramowania do zarządzania pracą, Uku automatycznie tworzy szczegółowe faktury.
"Jesteśmy teraz bardziej wydajni, ponieważ z pomocą Uku możemy prezentować faktury klientom za pomocą kilku kliknięć".
Im bardziej szczegółowe informacje na fakturze są przedstawiane klientowi, tym większe zaufanie usługodawca wzbudza w kliencie. Automatyczne generowanie faktur to także oszczędność czasu dla pracowników Baltic Assist.
"Uku oszczędza czas pracowników każdego dnia".
Uku jest wiernym asystentem księgowego.
Uku jest wiernym asystentem księgowego.
Kristupas, szef zespołu finansowego Baltic Assist, nie waha się chwalić oprogramowania do zarządzania pracą księgowych: „Uku to oprogramowanie przyjazne dla użytkownika. Eksportowanie raportów jest szczególnie wygodne, a oprogramowanie jest łatwe w użyciu. Nie mieliśmy żadnych problemów z uruchomieniem Uku”. Nowi pracownicy stale dołączają do szybko rozwijającej się firmy Baltic Assist i są uczeni obsługi Uku przez zespół IT. Liderzy zespołów sprawdzają później, czy wszyscy prawidłowo zrozumieli korzystanie z Uku i czy praca przebiega prawidłowo. Ponadto komplementuje: „Zespół programistów Uku jest bardzo chętny do wprowadzania zmian zgodnie z potrzebami klientów”.
Dla wszystkich, którzy jeszcze nie zaczęli korzystać z Uku, Kristupas mówi:
"Uku to bardzo przyjazne dla użytkownika oprogramowanie. Ich zespół programistów wprowadza innowacje zgodnie z Twoimi potrzebami. Wypróbuj!"
